Очень многие затевают капитальный ремонт, оставаясь при этом жить в той же квартире. Причины могут быть разные, например, некуда съезжать, или часть семьи отправляется на отдых, а другая остается присматривать за подрядчиком. Для ремонтников это означает увеличение сроков и некоторую нервотрепку.
Да и для самого клиента это конечно нелегкое испытание. Представьте себе - на работе неприятности, а дома ремонт. Полный разгром - ни тебе расслабиться, отдохнуть, нужно сразу подметать, мыть пол и т.д. Дни считаешь, когда все это кончится. Приходишь и видишь, что оказывается еще какой-то новый плотник появился и в восемь часов вечера еще работает. А подойдя к санузлу, вдруг обнаруживаешь, что сантехники ничего не сделали за целый день … и вот тут молодая интересная дама 25 лет вдруг открывает рот и:
- А-А- ….. Эти с.…. сантехники, ничего не сделали.
Крик на уровне 100 дб. Неизвестно, к кому обращен. Прораба нет, сантехников тоже. Работает один плотник, который заканчивает устанавливать дверь в туалете.
- А где эти сволочи? - Подойдя вплотную к плотнику и не снижая громкости.
- Ушли примерно час назад, они какую то штуку ждали, ждали, прораб должен был привести и не привез.
- А-А… его…., Этот …… прораб.
Из единственной жилой комнаты выскакивает испуганная мама, которая присматривала за мастерами.
- Маша, Маша, что ж ты так кричишь, он же не причем, он сегодня первый день пришел ...
- А..А… Я же не на него ору.
- Но не кричи же так, - продолжает успокаивать ее мама.
- Да что я в собственном доме поорать не могу, что ли?
…………
В следующие дни уже никто из рабочих не задерживался допоздна. Но все с содроганием ждали субботы, когда придется работать в присутствии молодой хозяйки (ранее было оговорено, что в суббота будет рабочим днем).
Однако день прошел тихо - Маша была спокойна, накормила рабочих, а после обеда начался обычный разговор, что осталось сделать, что еще не хватает… Плотник, слегка разомлев после сытного обеда и, очевидно, пораженный такими перепадами настроения, набравшись нахальства, все-таки решил спросить:
- Маша, вы уж извините, а что ж вы так кричали три дня назад? Я такого, извините, жуткого давно не слышал.
Маша заметно смутилась: "Но должна я же была выпустить пар. Если б я знала что, будет такой бардак, я бы никогда не начала этот чертов ремонт, а тут еще на работе…. Гм…. Так что вы говорите нужно купить?"…
Окунувшись немножко в эту атмосферу, не будьте так уверены, что вы выдержите несколько месяцев в таком кошмаре. Проведение ремонта связано с таким количеством грязи и запахов, что, живя рядом с этим, любой человек даже с железными нервами начинает вскоре думать только об одном - скорее бы все это закончилось. От былого задора и намерения контролировать каждый шаг, через месяца не остается и следа. К тому времени уже стараются по большей части все пустить на самотек, количество претензий со стороны заказчиков резко сокращается и принимается любой результат, главное, чтобы жизнь, наконец, вошла в нормальную колею. Но спустя несколько месяцев, когда поутихнут страсти и спадет напряжение, начинают замечать многие недоделки и корить себя за то, что допустили слабость.
Пострадавший клиент рассказывает автору о том, как проходил ремонт в его квартире. Если опустить детали, его двухчасовой рассказ свелся к следующему :
- Нашли фирму, которая обещала выполнить все отделочные работы, сделать дизайн проект квартиры, вставить пластиковые окна, уложить паркет, смонтировать кондиционер и т.д. Хотели сделать ремонт скорее и начали работы без проекта (его делали параллельно со строительными работами). Внесли аванс, работы начались, потом опять внесли аванс за окна,… установили, …. нам не понравилось,…. окна сняли, деньги вернули, …. внесли аванс за "электрику",… оплатили доп. работы,… начались трения, т.к. качество работы нас не устраивало,… заключили очередной договор на дополнительные работы , оплатили …., внесли аванс за малярные работы и т.д. и т.п. Так продолжалось полгода, хотя ремонт первоначально хотели сделать за два месяца. В конце концов этого подрядчика просто выставили из недоделанной квартиры, а заканчивали ремонт уже другие. А между тем он успел получить из положенных по смете 30.000 $ почти две трети. На резонный вопрос - Зачем же продолжали платить, когда первый же результат вам не понравился? - последовал ответ:
- Строительный брак мы не оплачивали, а деньги перечисляли, так это были авансы за другие этапы - "электрику", кондиционер, "малярку", ну и дополнительные работы.
- Вот тут у вас среди доп. работ есть смета на "утапливание саморезов", крепящих листы фанеры к лагам. Это же очевидный брак, зачем же вы его оплачивали.
- Ну как же, ведь фирма делала основание под себя, мы же поначалу рассчитывали, что ее мастера и паркет будут укладывать. Им эти выступающие шляпки "саморезов" не мешали. А то, что этого потребовал другой подрядчик ,так это же не их вина. Другое дело - само основание было неровным, так это они обещали исправить,…. ,правда, ничего так и не сделали. Но саморезы утопили….
Вот это действительно "высший пилотаж", заказчик так и не понял, как это из него вытащили 20.000$ за незаконченный ремонт, да еще и, вероятно, оправдывая свою наивность и беспомощность, пытается защищать своего бывшего подрядчика.
