Первая встреча

(фантазии на тему: "идеальный ремонт")

- Что ж, купоросить надо. Без купоросу никак нельзя. Купорос, он свое действие оказывает. Кругом себя оправдывает. Тут, значит, если не прокупоросишь колеру правильного не будет. А можно и не купоросить.
- А как же все-таки лучше? - подобострастно спрашивает наниматель. С купоросом или без купороса?
- Ваше дело хозяйское. Одни любят с купоросом, другие без купороса.
- Тогда на всякий случай прокупоросьте. А вот эту комнату я хотел бы выкрасить в желтый цвет, знаете, такой веселый, канареечный, солнечный.
- Кроном. Значит?.. Это можно. Возьмем, значит, кроном и покрасим. … Отделаем уж, как полагается, хозяин.
………
- Ну, кажется, все, - нервно говорит хозяин. Во сколько же это обойдется?
И тут начинается Художественный театр. Маляр закатывает получасовую качалавскую паузу. У хозяина начинает щемить сердце…..

     И. Ильф, Е. Петров "На купоросном фронте" 1935г.

- ….наша фирма берет заказы любой сложности, и мы делаем не только отделочные работы, но готовы заменить окна, установить кондиционер для создания в вашей квартире комфортного климата. Вот наши работы - и представитель ремонтной фирмы протягивает потенциальному клиенту альбом с фотографиями….
    Однако на посетителя рекламный материал ожидаемого впечатления не произвел, поскольку, просмотрев его за пару минут, он произносит:
  - Хорошо. Давайте перейдем к делу. Стены, цвет и способ отделки мы оговорим позже. А сейчас меня интересует другое. Положим, мы решаем выравнивать стены во всей квартире и это означает, что они должны быть сделаны "в ноль", т.е. если после их штукатурки и шпаклевки я приложу в любом месте двухметровое "правило", то просвет между ним и стеной не должен быть больше, ну скажем, 2 мм. Вероятно, придется выравнивать и пол, а значит, между плинтусом и стеной или полом тоже не должно быть ни одной щели.
  - Так мы и делаем - перебивает заказчика слегка ошарашенный представитель фирмы, - мы….
  - Подождите. Нет щелей - это означает, что их действительно не должно быть, а не то, что их замажут герметиком. Так и у дверных наличников, между стеной и ними никаких щелей тоже не должно быть, двери должны стоять вертикально, максимум чтобы это отклонение не превышало, скажем, 3-5 мм. Дверь должна оставаться неподвижной в любом положении и т.д. Причем, все эти требования к качеству работ должны найти свое отражение в проекте ремонта и, естественно, в том договоре, который мы с вами подпишем...

   У подрядчика, внимательно слушающего этот монолог, начинает вытягиваться лицо.
  -Далее - продолжает посетитель - Плитка. Швы должны совпадать, быть строго горизонтальными и вертикальными, максимум отклонений мы тоже занесем в договор. И наконец окна - раз вы их собираетесь устанавливать, то мне нужны и соответствующие гарантии того, что они будут соответствовать существующим нормам по теплоизоляции и действительно будут лучше старых.

   Тут подрядчик уже несколько обрадовано произносит:
  - Да. Да. На свою работу мы даем год гарантии, а на окна - даже два   г о д а...
  - А положено три.
  - Как это - три? Кем положено?
  - ГОСТом.
  - Каким ГОСТом?
  - ГОСТом на оконные блоки из ПВХ. Номер, если хотите, я в следующий раз Вам сообщу. И потом, а на что вы даете гарантию?
  - Ну как на что. На то, что окно будет открываться, что профиль не треснет.
  - А какой, кстати, вы профиль используете и какую фурнитуру?
   В ответ подрядчик называет имена известных фирм.
  - Ну то, что пластиковый немецкий профиль не треснет, я охотно верю и то, что австрийская фурнитура будет работать, тоже. Кстати, а стеклопакет? Он-то ведь не немецкий. Меня интересует, каким сопротивлением теплопередаче будет обладать ваше окно и на какой срок вы мне гарантируете, что установленный в нем стеклопакет будет обеспечивать эти характеристики?
  - ….. Простите, я не совсем понимаю, о чем речь?
  - Ну как же, если я покупаю пылесос или утюг, то знаю его мощность, и если она вдруг упадет, ну скажем, раза в два, у меня есть повод обратиться в гарантийную мастерскую. Также и окно - я хочу знать его показатели и должен быть уверен, что хотя бы в ближайшее десятилетие они не изменятся.

    Челюсть у потенциального подрядчика уже давно лежала на столе, за которым он сидел, очевидно его давно мучил один вопрос, который он, воспользовавшись тем, что клиент наконец заткнулся, задал:
  - Интересно, а откуда вы все это знаете про окна, про двери, наличники плитку и т.д. Вы не из … . - тут он замолчал, очевидно потому что так и не сообразил, откуда может быть этот столь информированный посетитель, притворяющийся клиентом. "На налоговую полицию не походит, - думал он про себя, - конкуренты? А им это зачем? Может быть …" Но его рассуждения прервал ответ, услышать который после этого разговора он уже не ожидал :
  - Я недавно купил квартиру и действительно собираюсь сделать в ней ремонт, а откуда я все это знаю - просто я прошел отличную школу ремонта, когда делал ремонт в старой квартире, поэтому на этот раз я хорошо подготовился. - И продолжает - Таковы в общих чертах мои требования к качеству и организации работ. Я готов платить, но только за хорошую работу. Сейчас я хотел выяснить, готова ли ваша контора работать на таком уровне? Если да, то можно продолжить наши предварительные контакты. Однако перед тем, как начать работу над проектом будущего ремонта и составлению сметы, я хотел бы получить от вас некоторые документы. А именно, коль речь зашла об окнах, то пришлите мне по факсу копию протокола сертификационных испытаний ваших окон, стеклопакетов и, конечно, расценки на основные виды ремонтных работ….

© М. Верикин